ЮЗАБИЛИТИ-ТЕСТИРОВАНИЕ (UX/UI)
Сделаем ваш продукт интуитивно понятным и удобным для пользователей
Что мы проверяем
Интуитивность интерфейса
Насколько легко пользователи находят нужные функции без инструкций
Эффективность взаимодействия
Минимальное количество действий для выполнения задач
Эмоциональный отклик
Какие чувства вызывает интерфейс у пользователей
Доступность
Соответствие стандартам WCAG для людей с ограниченными возможностями
Наш подход
Планирование
Определяем цели исследования и целевую аудиторию
Сценарии тестирования
Разрабатываем реалистичные задачи для пользователей
Проведение тестов
Наблюдаем за реальными пользователями (удалённо или в лаборатории)
Анализ и рекомендации
Выявляем проблемные места и предлагаем решения
Когда это особенно важно?
Новый продукт
Перед запуском, чтобы избежать дорогостоящих правок после релиза
Падение конверсии
Когда пользователи не завершают целевые действия
Редизайн
Перед изменением интерфейса, чтобы сохранить удобство
Выход на новые рынки
Для адаптации под культурные особенности аудитории
Какие проблемы мы находим?
Сложная навигация
Пользователи теряются и не могут найти нужный раздел
Неочевидные элементы
Важные кнопки и функции остаются незамеченными
Избыточные шаги
Для простых действий требуется слишком много кликов
Когнитивная перегрузка
Интерфейс перегружен информацией и элементами
Почему это важно для бизнеса?
Рост конверсии
Улучшение пользовательского пути увеличивает завершение целевых действий
Экономия времени
Сокращение времени на обучение пользователей и поддержку
Лояльность
Удобный интерфейс повышает удовлетворенность и возвращаемость
Конкурентное преимущество
Качественный UX выделяет ваш продукт на рынке
Что вы получите?
Детальный отчет
С видео записями сессий и ключевыми метриками
Рекомендации
Конкретные предложения по улучшению UX/UI
Приоритизация
Какие изменения дадут максимальный эффект
Поддержка
Помощь во внедрении изменений и проверка результатов
Методы тестирования
Модерация
Наблюдение за пользователями с комментариями в реальном времени
Удалённое
Тестирование пользователями в их естественной среде
Интервью
Глубинные беседы о впечатлениях и проблемах
Тепловые карты
Визуализация поведения пользователей на интерфейсе
Наши инструменты
Прототипирование и дизайн
- Figma
- Adobe XD
- Sketch
- InVision
- Axure RP
- Balsamiq
Исследование пользователей
- UserTesting
- Maze
- Lookback
- Hotjar
- Optimal Workshop
Анализ поведения
- Яндекс.Метрика
- Hotjar
- Crazy Egg
- Mouseflow
- FullStory
- Microsoft Clarity
A/B тестирование
- Яндекс.Метрика
- Google Optimize
- Optimizely
- VWO
- AB Tasty
Доступность
- axe
- WAVE
- Lighthouse
- NVDA
- VoiceOver
Удалённое тестирование
- Яндекс.Телемост
- Zoom
- Useberry
- TryMyUI
Опросы и фидбэк
- Яндекс.Формы
- Typeform
- Google Forms
- SurveyMonkey
- Qualtrics
Дополнительные
- Miro (карты путей)
- Notion (документация)
- OBS Studio (запись)